FAQs – Häufige Fragen
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JONDI&MOON setzt auf innovative Lösungen, um den Abfall in der Kosmetikindustrie signifikant zu reduzieren. Unser Nachhaltigkeitssystem basiert auf der Verwendung von fortschrittlichen Nachfüllbeuteln aus Monomaterial für unsere Glasspender. Diese Beutel bestehen aus einem einzigen Kunststofftyp, im Gegensatz zu herkömmlichen Nachfülloptionen, die aus mehreren Schichten unterschiedlicher Materialien bestehen.
Die wesentliche Besonderheit unserer Nachfüllbeutel liegt in der Materialeinheitlichkeit. Da die Beutel und der Verschluss aus einem einzigen Kunststofftyp gefertigt sind, können sie problemlos über den Gelben Sack in den Recyclingkreislauf zurückgeführt werden. Diese homogene Materialzusammensetzung gewährleistet, dass die Beutel vollständig und mit hoher Qualität recycelt werden, anstatt in der Müllverbrennungsanlage zu landen.
Durch die konsequente Nutzung unserer Glasspender zusammen mit den recycelbaren Nachfüllbeuteln kann der Abfallaufwand erheblich reduziert werden. Im Vergleich zu herkömmlichen Kosmetikverpackungen, die oft nur einmal verwendet und dann entsorgt werden, können unsere Glasspender immer wieder aufgefüllt werden. Dies führt zu einer beeindruckenden Reduzierung des Abfalls um etwa 94 %.
Unser Ansatz unterstützt nicht nur die Reduzierung von Verpackungsabfall, sondern fördert auch eine nachhaltige Ressourcennutzung. Indem wir auf umweltfreundliche Materialien und wiederverwendbare Produkte setzen, tragen wir aktiv zur Minimierung des ökologischen Fußabdrucks bei. JONDI&MOON steht somit für ein verantwortungsbewusstes und zukunftsfähiges Kosmetiksystem.
Wir möchten Nachhaltigkeit zum neuen Standard machen!
Bei uns stehen dir zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst bei uns sicher und unkompliziert mit PayPal und Klarna bezahlen. Beide Zahlungsanbieter sind im deutschen Online-Handel weit verbreitet und bieten dir höchste Sicherheit für deine Daten. PayPal und Klarna verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Darüber hinaus bieten beide Anbieter einen umfassenden Käuferschutz, der dich bei deinem Einkauf absichert. Mit PayPal und Klarna kannst du also sicher sein, dass deine Transaktionen sicher und geschützt ablaufen. Wähle einfach die Zahlungsmethode, die dir am besten passt, und genieß dein sicheres Einkaufserlebnis bei uns.
Unser Refill-Konzept adressiert effektiv das drängende Problem der Umweltverschmutzung durch Verpackungsmüll. Bei JONDI&MOON bieten wir ausschließlich Produkte mit einem durchdachten und nachhaltigen Nachfüllsystem an, um Plastik- und Verpackungsabfall auf ein Minimum zu reduzieren. Durch die Verwendung von Nachfüllpackungen anstelle von Einwegverpackungen leisten wir einen bedeutenden Beitrag zum Umweltschutz. Unser Ansatz fördert die Wiederverwendbarkeit von Behältern und minimiert den Ressourcenverbrauch, was letztlich zu einer Reduktion der Umweltbelastungen führt.
JONDI&MOON ist mehr als nur eine natürliche Kosmetikmarke – es ist der Versuch die Welt ein Stück weit sauberer zu hinterlassen und Nachhaltigkeit zum neuen Standard zu machen! Mit unserem Refill-Konzept setzen wir uns dafür ein, dass jede Beauty-Routine nicht nur gut für Sie, sondern auch für unsere Umwelt ist. Gemeinsam können wir durch bewusste Entscheidungen und innovative Ansätze einen positiven Einfluss auf die Umwelt ausüben.
#NOBEAUTYINWASTE
Wir bieten umweltfreundlichen Versand mit DHL in verschiedene Länder an. Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Innerhalb Deutschlands: 3,50 €
Ab einem Warenwert von 30 Euro übernehmen wir die Versandkosten für dich kostenfrei.
Innerhalb Europas (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal): 15,50 €
Ab einem Warenwert von 60,- € ist der Versand kostenfrei.
Außerhalb der EU: 22,50 € einschließlich Versand und Zolldokumenten.
Ab einem Warenwert von 80,- € übernehmen wir die Versandkosten.
Versand an Drittländer: Die Kosten variieren je nach Zielort. Bitte kontaktiere uns für genaue Informationen und Verfügbarkeit.
Für weitere Fragen zu unseren Versandkosten oder -optionen stehen wir gerne zur Verfügung!
Als engagiertes Familienunternehmen legen wir größten Wert auf die Qualität und Exklusivität unserer Produkte. Daher werden alle unsere Artikel in unserer eigenen Manufaktur in Süd-Deutschland hergestellt. Diese interne Produktion garantiert nicht nur außergewöhnliche Qualitätsstandards, sondern ermöglicht es uns auch, jeden Schritt des Produktionsprozesses präzise zu überwachen. Unser Qualitätsversprechen umfasst die sorgfältige Auswahl der Rohstoffe sowie die exakte Umsetzung jedes Arbeitsschrittes. Durch unsere Fertigung Handmade in Germany sichern wir nicht nur höchste Qualität zu, sondern unterstützen auch regionale Arbeitsplätze und tragen zur Nachhaltigkeit bei.
Wir versenden deine Pakete so schnell wie möglich. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag gepackt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Für internationale Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren und länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, alle Pakete so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Falls du Fragen zur Lieferzeit hast oder zusätzliche Informationen benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Falls du deine Bestellung nachträglich ändern möchtest, ist das möglich, solange dein Paket noch nicht gepackt wurde. In diesem Fall können wir deine Bestellung stornieren, und du kannst ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben. Um dies zu veranlassen, kontaktiere uns bitte umgehend telefonisch unter 0711 / 222 54 243 (erreichbar von Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) oder sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um deine Anfrage zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alles nach deinen Wünschen abläuft. Zögere nicht, uns bei Fragen oder zur Unterstützung zu kontaktieren.
Ja, unsere Nachfüllbeutel als auch unser Verschluss sind zu 100 % recyclebar! Wir verwenden ausschließlich Polypropylen, ein Monomaterial, das sich ideal für das Recycling eignet. Durch die Verwendung dieses Materials stellen wir sicher, dass der Nachfüllbeutel problemlos in die bestehenden Recyclingsysteme integriert werden kann. Monomaterialien ermöglichen eine besonders effiziente und hochwertige Wiederverarbeitung, wodurch wir die Umweltbelastung minimieren, und Ressourcen schonen.
Unser Engagement für Nachhaltigkeit erstreckt sich über alle Produktkomponenten und -prozesse. Wir setzen uns dafür ein, den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Dies umfasst die Auswahl recycelbarer Materialien, die Optimierung der Recyclingfähigkeit und die Förderung eines geschlossenen Recyclingkreislaufs.
Durch unsere Materialauswahl tragen wir aktiv dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und die Umwelt zu schützen. Für uns ist es wichtig, dass unsere Kunden nicht nur ein hochwertiges Produkt erhalten, sondern auch einen Beitrag zum Umweltschutz leisten können. Daher können Sie sich sicher sein, dass unser Nachfüllbeutel umweltfreundlich und nachhaltig ist.
Wenn du dich fragst, wo deine Bestellung bleibt, hier ein kurzer Überblick: Normalerweise versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und von DHL abgeholt. Solltest du dein Paket nach 5 Tagen noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter hi@jondiandmoon.de. Wir sind stets bemüht, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen. Beachte bitte, dass der Versand ins Ausland eventuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Unsere Nachfüllbeutel bestehen aus Polypropylen aus mehreren wichtigen Gründen. Zunächst einmal ist Polypropylen im Vergleich zu Glas deutlich energieeffizienter in der Herstellung. Glas benötigt viel Energie bei der Produktion und ist aufgrund seines Gewichts beim Transport sehr CO2-intensiv. Unsere Nachfüll-Beutel hingegen sind aus einem Mono-Kunststoff gefertigt, die sich vollständig recyceln lassen. Dies trägt zu einer umweltfreundlicheren Lösung bei, da viele herkömmliche Zahncremetuben aus gemischten Materialien bestehen, die schwieriger oder überhaupt nicht zu recyceln sind.
Ein weiterer Vorteil unserer Nachfüllbeutel sind ihr geringes Gewicht. Die Beutel wiegen inklusive Deckel weniger als 10 Gramm, was den Transport deutlich energiesparender gestaltet. Durch das reduzierte Gewicht wird der CO2-Ausstoß während des Transports minimiert, was zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks beiträgt.
Für detaillierte Informationen zu unseren Materialien und deren Umweltauswirkungen kannst du gerne hier https://jondiandmoon.de/ueber-uns/natuerlich/ weiterlesen. Wir sind bestrebt, umweltfreundliche Verpackungslösungen anzubieten, die sowohl in der Herstellung als auch im Transport nachhaltiger sind.
Wenn du Befürchtungen hast, dass dein Paket verloren gegangen sein könnte, dann kontaktiere uns bitte sofort, damit wir dir schnell helfen können. Am besten erreichst du unser Support-Team per E-Mail unter hi@jondiandmoon.de. Wir werden umgehend einen Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten, um den Verbleib deines Pakets zu klären. Unser engagiertes Team setzt alles daran, schnell herauszufinden, was mit deinem Paket passiert ist, und hält dich fortlaufend über den Fortschritt auf dem Laufenden. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir begleiten dich durch jeden Schritt des Prozesses, um eine schnelle Lösung zu finden. Dank unserer proaktiven Unterstützung und der engen Zusammenarbeit mit DHL stellen wir sicher, dass dein Anliegen effizient und zügig bearbeitet wird.
Um deine JONDI&MOON Beutel umweltgerecht zu entsorgen, wirf sie inklusive Deckel in die Gelbe Tonne oder den Gelben Sack. Unsere Nachfüll-Beutel bestehen aus 100 % recycelbarem Monomaterial, was eine vollständige Wiederverwertung ermöglicht. Wichtig: Entleere die Beutel komplett, bevor du sie entsorgst, damit das Recycling optimal funktioniert. Mit dieser einfachen Maßnahme trägst du aktiv zum Umweltschutz bei und hilfst, wertvolle Ressourcen zu schonen. Also denk daran: Pack die leeren JONDI&MOON Beutel in die Gelbe Tonne – so wird aus deinem Abfall etwas Neues!
Wenn die Nachfüllbeutel aus Monomaterial in der Recyclinganlage hochwertig weiterverarbeitet werden, können daraus wieder neue Verpackungen entstehen. Dabei werden die Beutel zunächst sortiert, als 100 % recyclebar erkannt, gereinigt und zu Granulat verarbeitet. Dieses Granulat dient als Rohstoff für die Herstellung neuer Produkte. Die Monobeutel tragen somit zur Kreislaufwirtschaft bei, indem sie den Materialkreislauf schließen und wertvolle Ressourcen sparen. Durch das Recycling von Monomaterialien wie unsere Beutel wird die Umweltbelastung reduziert und der Einsatz von Neuplastik minimiert, was nachhaltige Verpackungslösungen fördert.
Wenn bei deiner Bestellung etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de oder rufe uns unter +49 711 / 222 54 243 an. Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, teile uns bitte mit, welches Produkt fehlt oder welches falsche Produkt geliefert wurde. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel erhältst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir streben stets danach, dir unseren besten Service zu bieten.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie genau erfährst du hier in der Widerrufsbelehrung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Im Anschluss schickst du die Ware an uns zurück. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden müssen. Sobald wir die Rücksendung geprüft und das Paket unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann gelegentlich eingeschränkt sein, da wir bei der Herstellung großen Wert auf höchste Qualität legen. Wir setzen auf sorgfältig ausgewählte, bevorzugt regionale Rohstoffe, um erstklassige Produkte anzubieten. Diese hohen Qualitätsstandards können jedoch manchmal zu Herausforderungen führen. Verzögerungen in der Lieferung von Inhaltsstoffen durch unsere Partner sind eine mögliche Ursache. Zudem können unvorhergesehene Umstände wie Lieferengpässe Einfluss auf die Verfügbarkeit haben. Wir arbeiten stets daran, diese Probleme schnellstmöglich zu beheben und unsere Produkte wieder verfügbar zu machen. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis sehr! Du kannst jederzeit gerne über die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte auf dem Laufenden bleiben, indem du regelmäßig unsere Webseite besuchst.
Wir bieten keine Produktproben an, da unser Hauptaugenmerk auf Nachhaltigkeit liegt. Unser Engagement für den Umweltschutz bedeutet, dass wir bewusst auf die Bereitstellung von Proben verzichten, um unnötigen Ressourcenverbrauch zu vermeiden. Stattdessen laden wir dich herzlich ein, unseren Online-Shop zu besuchen. Dort findest du viele unserer Produkte in praktischen Kleinversionen, die es dir ermöglichen, unsere Artikel in einer überschaubaren Menge auszuprobieren. Diese kleinen Packungen bieten dir die Gelegenheit, die Qualität unserer Produkte kennenzulernen, während wir gleichzeitig unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten. Entdecke unser Angebot und finde die perfekte Größe für deine Bedürfnisse in unserem Shop!
Natürlich bieten wir auch Gutscheine an – eine tolle Geschenkidee für jeden Anlass! Unsere Gutscheine sind digital und kommen bequem per E-Mail zu dir. Nach deiner Bestellung erhältst du deinen Gutscheincode innerhalb von 1-2 Tagen direkt in dein E-Mail-Postfach. Über den Link in der Mail kannst du den Gutschein abrufen und sofort einlösen. Der Gutschein ist auf alle Produkte in unserem Onlineshop anwendbar und hat keine Ablaufzeit. So hast du die volle Flexibilität beim Einlösen. Bestelle jetzt deinen Gutschein und verschenke Freude! Besuche unsere Website für weitere Informationen und um deinen Gutschein zu erwerben.
Natürlich kannst du mit uns zusammenarbeiten! Wenn du an einer Partnerschaft mit uns interessiert bist, freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Kontaktiere uns jederzeit unter office@jondiandmoon.de, um mehr über die Möglichkeiten einer Kooperation zu erfahren. Wir suchen ständig nach neuen Partnerschaften und freuen uns auf den Austausch mit dir.
Besuche gerne auch unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle, um ausführliche Informationen über uns, unsere Produkte und unser Refill-Konzept zu erhalten.
Um uns am besten zu erreichen, sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten. Alternativ kannst du uns telefonisch unter +49 711 222 54 243 kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr für dich da. Egal ob es um Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder allgemeine Anfragen geht – unser Team steht dir immer zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und helfen dir gerne weiter!
