Wir haben vom 24.12.2024 bis zum 2.1.2025 Betriebsruhe. Bestellungen, die nach dem 23.12.2024 12:00 Uhr eingehen, werden ggf. mit 2-3 Tagen Verspätung bearbeitet.

Was mach ich, wenn etwas in der Bestellung fehlt oder falsch geliefert wurde?

Wenn bei deiner Bestellung etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de oder rufe uns unter +49 711 / 222 54 243 an. Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, teile uns bitte mit, welches Produkt fehlt oder welches falsche Produkt geliefert wurde. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel erhältst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir streben stets danach, dir unseren besten Service zu bieten.

Von |2024-09-26T15:43:05+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Was mach ich, wenn etwas in der Bestellung fehlt oder falsch geliefert wurde?

Ist es bei euch möglich die Bestellung nachträglich noch zu ändern?

Falls du deine Bestellung nachträglich ändern möchtest, ist das möglich, solange dein Paket noch nicht gepackt wurde. In diesem Fall können wir deine Bestellung stornieren, und du kannst ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben. Um dies zu veranlassen, kontaktiere uns bitte umgehend telefonisch unter 0711 / 222 54 243 (erreichbar von Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) oder sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um deine Anfrage zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alles nach deinen Wünschen abläuft. Zögere nicht, uns bei Fragen oder zur Unterstützung zu kontaktieren.

Von |2024-09-26T15:45:35+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Ist es bei euch möglich die Bestellung nachträglich noch zu ändern?

Wo bleibt meine Bestellung?

Wenn du dich fragst, wo deine Bestellung bleibt, hier ein kurzer Überblick: Normalerweise versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und von DHL abgeholt. Solltest du dein Paket nach 5 Tagen noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter hi@jondiandmoon.de. Wir sind stets bemüht, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen. Beachte bitte, dass der Versand ins Ausland eventuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!

Von |2024-09-26T15:47:21+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Wo bleibt meine Bestellung?

Gibt es bei euch Produkt Proben?

Wir bieten keine Produktproben an, da unser Hauptaugenmerk auf Nachhaltigkeit liegt. Unser Engagement für den Umweltschutz bedeutet, dass wir bewusst auf die Bereitstellung von Proben verzichten, um unnötigen Ressourcenverbrauch zu vermeiden. Stattdessen laden wir dich herzlich ein, unseren Online-Shop zu besuchen. Dort findest du viele unserer Produkte in praktischen Kleinversionen, die es dir ermöglichen, unsere Artikel in einer überschaubaren Menge auszuprobieren. Diese kleinen Packungen bieten dir die Gelegenheit, die Qualität unserer Produkte kennenzulernen, während wir gleichzeitig unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten. Entdecke unser Angebot und finde die perfekte Größe für deine Bedürfnisse in unserem Shop!

Von |2024-09-26T15:49:39+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Gibt es bei euch Produkt Proben?

Wie funktioniert das Nachhaltigkeitssystem von J&M?

JONDI&MOON setzt auf innovative Lösungen, um den Abfall in der Kosmetikindustrie signifikant zu reduzieren. Unser Nachhaltigkeitssystem basiert auf der Verwendung von fortschrittlichen Nachfüllbeuteln aus Monomaterial für unsere Glasspender. Diese Beutel bestehen aus einem einzigen Kunststofftyp, im Gegensatz zu herkömmlichen Nachfülloptionen, die aus mehreren Schichten unterschiedlicher Materialien bestehen. Die wesentliche Besonderheit unserer Nachfüllbeutel liegt in der Materialeinheitlichkeit. Da die Beutel und der Verschluss aus einem einzigen Kunststofftyp gefertigt sind, können sie problemlos über den Gelben Sack in den Recyclingkreislauf zurückgeführt werden. Diese homogene Materialzusammensetzung gewährleistet, dass die Beutel vollständig und mit hoher Qualität recycelt werden, anstatt in der Müllverbrennungsanlage zu landen. Durch die konsequente Nutzung unserer Glasspender zusammen mit den recycelbaren Nachfüllbeuteln kann der Abfallaufwand erheblich reduziert werden. Im Vergleich zu herkömmlichen Kosmetikverpackungen, die oft nur einmal verwendet und dann entsorgt werden, können unsere Glasspender immer wieder aufgefüllt werden. Dies führt zu einer beeindruckenden Reduzierung des Abfalls um etwa 94 %. Unser Ansatz unterstützt nicht nur die Reduzierung von Verpackungsabfall, sondern fördert auch eine nachhaltige Ressourcennutzung. Indem wir auf umweltfreundliche Materialien und wiederverwendbare Produkte setzen, tragen wir aktiv zur Minimierung des ökologischen Fußabdrucks bei. JONDI&MOON steht somit für ein verantwortungsbewusstes und zukunftsfähiges Kosmetiksystem. Wir möchten Nachhaltigkeit zum neuen Standard machen!

Von |2024-09-26T15:56:15+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Wie funktioniert das Nachhaltigkeitssystem von J&M?

Warum kann ein Produkt mal nicht verfügbar sein?

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann gelegentlich eingeschränkt sein, da wir bei der Herstellung großen Wert auf höchste Qualität legen. Wir setzen auf sorgfältig ausgewählte, bevorzugt regionale Rohstoffe, um erstklassige Produkte anzubieten. Diese hohen Qualitätsstandards können jedoch manchmal zu Herausforderungen führen. Verzögerungen in der Lieferung von Inhaltsstoffen durch unsere Partner sind eine mögliche Ursache. Zudem können unvorhergesehene Umstände wie Lieferengpässe Einfluss auf die Verfügbarkeit haben. Wir arbeiten stets daran, diese Probleme schnellstmöglich zu beheben und unsere Produkte wieder verfügbar zu machen. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis sehr! Du kannst jederzeit gerne über die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte auf dem Laufenden bleiben, indem du regelmäßig unsere Webseite besuchst.

Von |2024-09-26T15:59:26+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Warum kann ein Produkt mal nicht verfügbar sein?

Welches Problem löst ihr mit eurem Refill Konzept?

Unser Refill-Konzept adressiert effektiv das drängende Problem der Umweltverschmutzung durch Verpackungsmüll. Bei JONDI&MOON bieten wir ausschließlich Produkte mit einem durchdachten und nachhaltigen Nachfüllsystem an, um Plastik- und Verpackungsabfall auf ein Minimum zu reduzieren. Durch die Verwendung von Nachfüllpackungen anstelle von Einwegverpackungen leisten wir einen bedeutenden Beitrag zum Umweltschutz. Unser Ansatz fördert die Wiederverwendbarkeit von Behältern und minimiert den Ressourcenverbrauch, was letztlich zu einer Reduktion der Umweltbelastungen führt. JONDI&MOON ist mehr als nur eine natürliche Kosmetikmarke – es ist der Versuch die Welt ein Stück weit sauberer zu hinterlassen und Nachhaltigkeit zum neuen Standard zu machen! Mit unserem Refill-Konzept setzen wir uns dafür ein, dass jede Beauty-Routine nicht nur gut für Sie, sondern auch für unsere Umwelt ist. Gemeinsam können wir durch bewusste Entscheidungen und innovative Ansätze einen positiven Einfluss auf die Umwelt ausüben. #NOBEAUTYINWASTE

Von |2024-09-26T16:02:07+00:00September 1, 2024||Kommentare deaktiviert für Welches Problem löst ihr mit eurem Refill Konzept?

Ist der Nachfüllbeutel recyclebar?

Ja, unsere Nachfüllbeutel als auch unser Verschluss sind zu 100 % recyclebar! Wir verwenden ausschließlich Polypropylen, ein Monomaterial, das sich ideal für das Recycling eignet. Durch die Verwendung dieses Materials stellen wir sicher, dass der Nachfüllbeutel problemlos in die bestehenden Recyclingsysteme integriert werden kann. Monomaterialien ermöglichen eine besonders effiziente und hochwertige Wiederverarbeitung, wodurch wir die Umweltbelastung minimieren, und Ressourcen schonen. Unser Engagement für Nachhaltigkeit erstreckt sich über alle Produktkomponenten und -prozesse. Wir setzen uns dafür ein, den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Dies umfasst die Auswahl recycelbarer Materialien, die Optimierung der Recyclingfähigkeit und die Förderung eines geschlossenen Recyclingkreislaufs. Durch unsere Materialauswahl tragen wir aktiv dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und die Umwelt zu schützen. Für uns ist es wichtig, dass unsere Kunden nicht nur ein hochwertiges Produkt erhalten, sondern auch einen Beitrag zum Umweltschutz leisten können. Daher können Sie sich sicher sein, dass unser Nachfüllbeutel umweltfreundlich und nachhaltig ist.

Von |2024-09-26T16:06:10+00:00April 7, 2023||Kommentare deaktiviert für Ist der Nachfüllbeutel recyclebar?

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Als engagiertes Familienunternehmen legen wir größten Wert auf die Qualität und Exklusivität unserer Produkte. Daher werden alle unsere Artikel in unserer eigenen Manufaktur in Süd-Deutschland hergestellt. Diese interne Produktion garantiert nicht nur außergewöhnliche Qualitätsstandards, sondern ermöglicht es uns auch, jeden Schritt des Produktionsprozesses präzise zu überwachen. Unser Qualitätsversprechen umfasst die sorgfältige Auswahl der Rohstoffe sowie die exakte Umsetzung jedes Arbeitsschrittes. Durch unsere Fertigung Handmade in Germany sichern wir nicht nur höchste Qualität zu, sondern unterstützen auch regionale Arbeitsplätze und tragen zur Nachhaltigkeit bei.

Von |2024-09-26T16:08:25+00:00April 7, 2023||Kommentare deaktiviert für Wo werden eure Produkte hergestellt?

Warum ist euer Nachfüllbeutel aus Plastik?

Unsere Nachfüllbeutel bestehen aus Polypropylen aus mehreren wichtigen Gründen. Zunächst einmal ist Polypropylen im Vergleich zu Glas deutlich energieeffizienter in der Herstellung. Glas benötigt viel Energie bei der Produktion und ist aufgrund seines Gewichts beim Transport sehr CO2-intensiv. Unsere Nachfüll-Beutel hingegen sind aus einem Mono-Kunststoff gefertigt, die sich vollständig recyceln lassen. Dies trägt zu einer umweltfreundlicheren Lösung bei, da viele herkömmliche Zahncremetuben aus gemischten Materialien bestehen, die schwieriger oder überhaupt nicht zu recyceln sind. Ein weiterer Vorteil unserer Nachfüllbeutel sind ihr geringes Gewicht. Die Beutel wiegen inklusive Deckel weniger als 10 Gramm, was den Transport deutlich energiesparender gestaltet. Durch das reduzierte Gewicht wird der CO2-Ausstoß während des Transports minimiert, was zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks beiträgt. Für detaillierte Informationen zu unseren Materialien und deren Umweltauswirkungen kannst du gerne hier https://jondiandmoon.de/ueber-uns/natuerlich/ weiterlesen. Wir sind bestrebt, umweltfreundliche Verpackungslösungen anzubieten, die sowohl in der Herstellung als auch im Transport nachhaltiger sind.

Von |2024-09-26T16:12:05+00:00April 7, 2023||Kommentare deaktiviert für Warum ist euer Nachfüllbeutel aus Plastik?
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