Um uns am besten zu erreichen, sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten. Alternativ kannst du uns telefonisch unter +49 711 222 54 243 kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr für dich da. Egal ob es um Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder allgemeine Anfragen geht – unser Team steht dir immer zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und helfen dir gerne weiter!

Natürlich bieten wir auch Gutscheine an – eine tolle Geschenkidee für jeden Anlass! Unsere Gutscheine sind digital und kommen bequem per E-Mail zu dir. Nach deiner Bestellung erhältst du deinen Gutscheincode innerhalb von 1-2 Tagen direkt in dein E-Mail-Postfach. Über den Link in der Mail kannst du den Gutschein abrufen und sofort einlösen. Der Gutschein ist auf alle Produkte in unserem Onlineshop anwendbar und hat keine Ablaufzeit. So hast du die volle Flexibilität beim Einlösen. Bestelle jetzt deinen Gutschein und verschenke Freude! Besuche unsere Website für weitere Informationen und um deinen Gutschein zu erwerben.

Natürlich kannst du mit uns zusammenarbeiten! Wenn du an einer Partnerschaft mit uns interessiert bist, freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Kontaktiere uns jederzeit unter office@jondiandmoon.de, um mehr über die Möglichkeiten einer Kooperation zu erfahren. Wir suchen ständig nach neuen Partnerschaften und freuen uns auf den Austausch mit dir. Besuche gerne auch unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle, um ausführliche Informationen über uns, unsere Produkte und unser Refill-Konzept zu erhalten.

Wenn du Befürchtungen hast, dass dein Paket verloren gegangen sein könnte, dann kontaktiere uns bitte sofort, damit wir dir schnell helfen können. Am besten erreichst du unser Support-Team per E-Mail unter hi@jondiandmoon.de. Wir werden umgehend einen Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten, um den Verbleib deines Pakets zu klären. Unser engagiertes Team setzt alles daran, schnell herauszufinden, was mit deinem Paket passiert ist, und hält dich fortlaufend über den Fortschritt auf dem Laufenden. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir begleiten dich durch jeden Schritt des Prozesses, um eine schnelle Lösung zu finden. Dank unserer proaktiven Unterstützung und der engen Zusammenarbeit mit DHL stellen wir sicher, dass dein Anliegen effizient und zügig bearbeitet wird.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie genau erfährst du hier in der Widerrufsbelehrung. Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Im Anschluss schickst du die Ware an uns zurück. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden müssen. Sobald wir die Rücksendung geprüft und das Paket unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir versenden deine Pakete so schnell wie möglich. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag gepackt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Für internationale Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren und länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, alle Pakete so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Falls du Fragen zur Lieferzeit hast oder zusätzliche Informationen benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bieten umweltfreundlichen Versand mit DHL in verschiedene Länder an. Die Versandkosten gestalten sich wie folgt: Innerhalb Deutschlands: 3,50 € Ab einem Warenwert von 30 Euro übernehmen wir die Versandkosten für dich kostenfrei. Innerhalb Europas (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal): 15,50 € Ab einem Warenwert von 60,- € ist der Versand kostenfrei. Außerhalb der EU: 22,50 € einschließlich Versand und Zolldokumenten. Ab einem Warenwert von 80,- € übernehmen wir die Versandkosten. Versand an Drittländer: Die Kosten variieren je nach Zielort. Bitte kontaktiere uns für genaue Informationen und Verfügbarkeit. Für weitere Fragen zu unseren Versandkosten oder -optionen stehen wir gerne zur Verfügung!

Bei uns stehen dir zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst bei uns sicher und unkompliziert mit PayPal und Klarna bezahlen. Beide Zahlungsanbieter sind im deutschen Online-Handel weit verbreitet und bieten dir höchste Sicherheit für deine Daten. PayPal und Klarna verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Darüber hinaus bieten beide Anbieter einen umfassenden Käuferschutz, der dich bei deinem Einkauf absichert. Mit PayPal und Klarna kannst du also sicher sein, dass deine Transaktionen sicher und geschützt ablaufen. Wähle einfach die Zahlungsmethode, die dir am besten passt, und genieß dein sicheres Einkaufserlebnis bei uns.

Wenn bei deiner Bestellung etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de oder rufe uns unter +49 711 / 222 54 243 an. Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, teile uns bitte mit, welches Produkt fehlt oder welches falsche Produkt geliefert wurde. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel erhältst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir streben stets danach, dir unseren besten Service zu bieten.

Falls du deine Bestellung nachträglich ändern möchtest, ist das möglich, solange dein Paket noch nicht gepackt wurde. In diesem Fall können wir deine Bestellung stornieren, und du kannst ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben. Um dies zu veranlassen, kontaktiere uns bitte umgehend telefonisch unter 0711 / 222 54 243 (erreichbar von Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) oder sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um deine Anfrage zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alles nach deinen Wünschen abläuft. Zögere nicht, uns bei Fragen oder zur Unterstützung zu kontaktieren.