Wenn du Befürchtungen hast, dass dein Paket verloren gegangen sein könnte, dann kontaktiere uns bitte sofort, damit wir dir schnell helfen können. Am besten erreichst du unser Support-Team per E-Mail unter hi@jondiandmoon.de. Wir werden umgehend einen Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten, um den Verbleib deines Pakets zu klären. Unser engagiertes Team setzt alles daran, schnell herauszufinden, was mit deinem Paket passiert ist, und hält dich fortlaufend über den Fortschritt auf dem Laufenden. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir begleiten dich durch jeden Schritt des Prozesses, um eine schnelle Lösung zu finden. Dank unserer proaktiven Unterstützung und der engen Zusammenarbeit mit DHL stellen wir sicher, dass dein Anliegen effizient und zügig bearbeitet wird.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie genau erfährst du hier in der Widerrufsbelehrung. Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Im Anschluss schickst du die Ware an uns zurück. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden müssen. Sobald wir die Rücksendung geprüft und das Paket unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir versenden deine Pakete so schnell wie möglich. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag gepackt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Für internationale Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren und länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, alle Pakete so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Falls du Fragen zur Lieferzeit hast oder zusätzliche Informationen benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bieten umweltfreundlichen Versand mit DHL in verschiedene Länder an. Die Versandkosten gestalten sich wie folgt: Innerhalb Deutschlands: 3,50 € Ab einem Warenwert von 30 Euro übernehmen wir die Versandkosten für dich kostenfrei. Innerhalb Europas (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal): 15,50 € Ab einem Warenwert von 60,- € ist der Versand kostenfrei. Außerhalb der EU: 22,50 € einschließlich Versand und Zolldokumenten. Ab einem Warenwert von 80,- € übernehmen wir die Versandkosten. Versand an Drittländer: Die Kosten variieren je nach Zielort. Bitte kontaktiere uns für genaue Informationen und Verfügbarkeit. Für weitere Fragen zu unseren Versandkosten oder -optionen stehen wir gerne zur Verfügung!

Bei uns stehen dir zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst bei uns sicher und unkompliziert mit PayPal und Klarna bezahlen. Beide Zahlungsanbieter sind im deutschen Online-Handel weit verbreitet und bieten dir höchste Sicherheit für deine Daten. PayPal und Klarna verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Darüber hinaus bieten beide Anbieter einen umfassenden Käuferschutz, der dich bei deinem Einkauf absichert. Mit PayPal und Klarna kannst du also sicher sein, dass deine Transaktionen sicher und geschützt ablaufen. Wähle einfach die Zahlungsmethode, die dir am besten passt, und genieß dein sicheres Einkaufserlebnis bei uns.