Wenn bei deiner Bestellung etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de oder rufe uns unter +49 30 / 49 500 170 an. Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, teile uns bitte mit, welches Produkt fehlt oder welches falsche Produkt geliefert wurde. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass du die richtigen Artikel erhältst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir streben stets danach, dir unseren besten Service zu bieten.

Falls du deine Bestellung nachträglich ändern möchtest, ist das möglich, solange dein Paket noch nicht gepackt wurde. In diesem Fall können wir deine Bestellung stornieren, und du kannst ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben. Um dies zu veranlassen, kontaktiere uns bitte umgehend telefonisch unter +49 30 / 49 500 170 (erreichbar von Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) oder sende uns eine E-Mail an hi@jondiandmoon.de. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um deine Anfrage zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alles nach deinen Wünschen abläuft. Zögere nicht, uns bei Fragen oder zur Unterstützung zu kontaktieren.

Wenn du dich fragst, wo deine Bestellung bleibt, hier ein kurzer Überblick: Normalerweise versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und von DHL abgeholt. Solltest du dein Paket nach 5 Tagen noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter hi@jondiandmoon.de. Wir sind stets bemüht, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen. Beachte bitte, dass der Versand ins Ausland eventuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!

Wir bieten keine Produktproben an, da unser Hauptaugenmerk auf Nachhaltigkeit liegt. Unser Engagement für den Umweltschutz bedeutet, dass wir bewusst auf die Bereitstellung von Proben verzichten, um unnötigen Ressourcenverbrauch zu vermeiden. Stattdessen laden wir dich herzlich ein, unseren Online-Shop zu besuchen. Dort findest du viele unserer Produkte in praktischen Kleinversionen, die es dir ermöglichen, unsere Artikel in einer überschaubaren Menge auszuprobieren. Diese kleinen Packungen bieten dir die Gelegenheit, die Qualität unserer Produkte kennenzulernen, während wir gleichzeitig unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten. Entdecke unser Angebot und finde die perfekte Größe für deine Bedürfnisse in unserem Shop!

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann gelegentlich eingeschränkt sein, da wir bei der Herstellung großen Wert auf höchste Qualität legen. Wir setzen auf sorgfältig ausgewählte, bevorzugt regionale Rohstoffe, um erstklassige Produkte anzubieten. Diese hohen Qualitätsstandards können jedoch manchmal zu Herausforderungen führen. Verzögerungen in der Lieferung von Inhaltsstoffen durch unsere Partner sind eine mögliche Ursache. Zudem können unvorhergesehene Umstände wie Lieferengpässe Einfluss auf die Verfügbarkeit haben. Wir arbeiten stets daran, diese Probleme schnellstmöglich zu beheben und unsere Produkte wieder verfügbar zu machen. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis sehr! Du kannst jederzeit gerne über die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte auf dem Laufenden bleiben, indem du regelmäßig unsere Webseite besuchst.